سياسة الاسترداد والإرجاع

فيما يلي قائمة بالعناصر التي غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال أو الاستبدال:
1. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو تحتوي على سوائل أو غازات قابلة للاشتعال مثل البطاريات.
2. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة، وهي المنتجات المتعلقة بالنظافة مثل أدوات التغذية، والمواد التي تستخدم لمرة واحدة ومنتجات العناية الشخصية، وبعض المنتجات الخاصة.
3. العناصر الشخصية التي طلبتم تصميمها خصيصاً لكم.
4. المنتجات التي تم تجميعها بالكامل أو التي تم طلبها مع التركيب غير مؤهلة للإرجاع.
5. المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بواسطتك، أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها.
6. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المتلاعب بها أو المفقودة.
7. العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات الاستعمال والبلى والتلف، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان.
8. الطلبات التي يتم شحنها إلى وجهات دولية [خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية] * ما لم يتبين أنها معيبة. ستتطلب المنتجات المعيبة التحقق منها.
ملاحظة: إذا كانت السلعة قد تم شراؤها عند التخفيضات، فسيتم استرداد المبلغ/رصيد المتجر للسلعة المرتجعة بنفس القيمة المدفوعة عند تقديم الطلب فقط.
بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه من قِبل فريقنا للتأكد من أنه يتوافق مع إرشادات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. ستتم معالجة المبلغ المسترد وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
بالنسبة لمطالبات الكفالة الدولية، سيكون العميل مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن - سواء الاستلام أو الإرجاع.